quarta-feira, 28 de outubro de 2009
Frase
MSN PAGO?
Igor Alexandre
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segunda-feira, 26 de outubro de 2009
Compartilhando informação
sexta-feira, 23 de outubro de 2009
Carta de uma consumidora
Cliente,
A guerra por um cliente fiel e comprador ativo é realmente uma sobrevivência, a selva mercadológica anda em constante mudança para atrair clientes.
E estava pensado outro dia, que as empresas fazem um marketing grandioso em cima de marcas e promoções, e quando nos deparamos à compra de um cliente, não damos a mínima importância para ele.
Fazemos ele se sentir mais um para contabilizar a sua meta mensal.
Eu como cliente não quero nunca me sentir assim, mesmo que já tenha me sentindo assim milhares de vezes eu vou atrás dos meus direitos e de um ótimo atendimento.
Quem já presenciou a falta de atenção no momento de uma compra, quem já ouviu um atendente de papinho com o colega e o que é pior falando mal de um cliente na sua frente que está ali como cliente, ou um atendente que te olha de cima em baixo e diz com aquela cara de que não está nem um pouco com vontade de estar ali, te perguntando depois de algum tempo que você está ali na frente dele “Quê que a senhora ou senhor quê?”, ou um telemarketing ou call center que te deixa ouvindo aquela musiquinha chata e depois de muito tempo cai a ligação, um absurdo, e um garçom que você sabe que ele te viu chamando mas no momento dissimula que não é com ele.
Realmente são muitas situações constrangedoras quando se é cliente e mal atendido.
Não generalizando, pois já fui em muitos lugares que chegaram a excelência no atendimento.
Já ouviu a frase quem canta seus males espanta?
Para a mulher por exemplo é, quem compra seus males espanta, um dia de compra é para ser feliz, onde você fará várias aquisições para usar em vários momentos de sua vida, a compra é uma escolha certa no momento certo e um bom atendimento pode ser decisivo na hora do sim.
Quem trabalha com atendimento ao cliente tem que fazer ele se sentir a tal “última bolacha do pacote” em todos os minutos da compra, o cliente tem que sentir se valorizado, como se a compra dele fosse a mais importante do dia e a de todos os outros que vierem também temos que fazer com que se sintam assim.
Conquistar o cliente a cada compra faz parte de um relacionamento produtivo com seu cliente, onde ele com certeza sairá satisfeito e voltará.
Alem de que tratar bem e ser bem tratado é o mínimo que podemos esperar das pessoas que trabalham com atendimento.
A educação, delicadeza, sensibilidade, atenção, respeito, cautela, confiabilidade, segurança são algumas coisa que tem que haver no momento de um compra.
Já dizia o profeta...Gentileza gera Gentileza meu caro!
Beijos e Sucesso!
Pauline Fernandes
quinta-feira, 22 de outubro de 2009
Planejamento Estratégico
quarta-feira, 21 de outubro de 2009
Blocos Econômicos, Globalização e Internet.
Blocos Econômicos, Globalização e Internet.
Três fatores que estão ligados e favorecem a troca.
Olá Pessoal,
Estava fazendo um estudo sobre esse tema e achei interessante publicar este texto.
Com a economia mundial globalizada, a tendência comercial é a formação de blocos econômicos. Para facilitar o comércio entre os países membros. Adotam redução ou isenção de impostos ou de tarifas alfandegárias e buscam soluções em comum para problemas comerciais.
Globalizando assim seu produto, e conquistando clientes em qualquer parte do mundo.
Com os mercados internos saturados, muitas empresas multinacionais buscaram conquistar novos mercados consumidores. A concorrência fez com que as empresas utilizassem cada vez mais recursos tecnológicos para baratear os preços e também para estabelecerem contatos comerciais e financeiros de forma rápida e eficiente. Facilitando essas relações com a Internet, das redes de computadores, dos meios de comunicação via satélite etc.
Surgindo assim a busca maior pelo barateamento do processo produtivo pelas indústrias. Muitas delas produzem suas mercadorias em vários países com o objetivo de reduzir os custos. Optam por países onde a mão-de-obra, a matéria-prima e a energia são mais baratas. Para facilitar as relações econômicas, as instituições financeiras (bancos, casas de câmbio, financeiras) criaram um sistema rápido e eficiente para favorecer a transferência de capital. Investimentos, pagamentos e transferências bancárias podem ser feitas em questões de segundos através da Internet ou de telefone celular. Facilitando para o cliente, gerando segurança e conforto, mesmo que muitos hoje em dia não utilizem, mas é uma tendência cada vez mais utilizada, e hoje a Internet já é o principal meio de comunicação utilizada por muitas pessoas de uma maneira global.
Buscando a facilidade e a rapidez que a Internet dá para relações pessoais ou comerciais, as pessoas estão cada vez mais utilizando a Internet para se comunicar com pessoas que até não conhecem, ampliando sua visão em aspectos culturais e sociais de várias partes do planeta. Junto com a televisão, a rede mundial de computadores quebra barreiras e vai cada vez mais, ligando as pessoas e espalhando as idéias. Saber ler, falar e entender a língua inglesa torna-se fundamental, pois é o idioma universal muito utilizado na Internet.
Com a Internet e os Blocos Econômicos, o mundo tem uma nova maneira de enxergar e ampliar seus negócios e conhecimentos.
Beijos e Sucesso!
Pauline Fernandes
Avance Sempre
segunda-feira, 19 de outubro de 2009
Novo Trabalho da Underground Vídeos
MCD
Underground Vídeos | Vídeos do MySpace
Novo Trabalho Institucional, realizada pela Produtora Underground Vídeos.
Cliente: MCD
Imagem e Edição: João Underground
Produção: Underground Vídeos
Para verem outros trabalhos da Underground Vídeos acessem:
www.undergroundvideos.com.br
Sucesso a Todos!